قرارداد و قوانین خرید از رویال مارکت
مشتری گرامی، لطفاً قبل از تکمیل خرید، این قوانین را با دقت مطالعه کرده و سپس پرداخت را انجام دهید. تأیید شما به منزله اطلاع کامل از روند ارسال تا دریافت کالا خواهد بود.
خرید مطمئن، جنس اصل:
ما در رویال مارکت به شما اطمینان می‌دهیم که کالاهای اصلی و باکیفیت را خریداری می‌کنید. تعهد ما، ارسال کالایی مطابق با مشخصات فنی، گارانتی و رنگ درج شده در سایت است که شما آن را انتخاب و سفارش داده‌اید.
نکات مهم درباره هزینه و شیوه ارسال:
در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا از بندر هندیجان کاملاً متفاوت از سایر نقاط کشور است. خروج کالا از بندر شرایط خاصی دارد و نرخ تعرفه شرکت‌های پست، تیپاکس و دکاپست معمولاً فقط یک عدد کلی است. به همین دلیل، چه سفارشات از داخل استان خوزستان (و شهرهای اطراف هندیجان) و چه خارج استان ارسال شود، هزینه پستی معمولاً بیشتر از نرخ‌های عادی خواهد بود. هدف ما، ارسال به هر طریق نیست، بلکه امنیت و سلامت کالا برای ما مهم‌تر از قیمت کمتر و ارسال ناامن و پر ریسک است.
رویال مارکت مختار است که سفارشات را تحویل پست، تیپاکس و دکاپست استان خوزستان یا هر نقطه دیگری خارج از استان دهد و کاربر حق هیچ اعتراضی در این خصوص ندارد. خواهشمندیم در صورتی که پیشنهاداتی با هزینه ارسال کمتر یا امکان ارسال از داخل استان خوزستان از سوی دیگران دریافت کرده‌اید، از ثبت سفارش در رویال مارکت خودداری فرمایید. ما متعهد به ارائه بهترین نرخ و امن‌ترین روش ارسال در سریع‌ترین حالت ممکن هستیم.
زمان پردازش و پیگیری سفارشات:
- تأیید و پردازش سفارشات فقط در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- پیامک کد پیگیری سفارشات، پس از ثبت خرید، بر اساس اولویت‌بندی، بعد از تست و بسته‌بندی، تحویل پست، تیپاکس و دکاپست خواهد شد. این کد روی شماره همراه درج شده توسط کاربر به صورت پیامک ارسال و در پنل کاربری خریدار نیز قابل مشاهده است.
- بعد از ارسال پیامک کد رهگیری، رهگیری سفارش فقط از طریق سامانه شرکت حمل و نقل مربوطه (پست پیشتاز، تیپاکس، دکاپست) خواهد بود. هر گونه پیگیری کاربر در مورد زمان تحویل یا تأخیر در زمان تحویل توسط شرکت حمل و نقل، از اختیارات رویال مارکت خارج است.
- زمان تحویل به مشتری بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد.
با تأیید این قوانین، شما موافقت خود را با تمامی بندهای فوق اعلام می‌نمایید.